{"id":8103,"date":"2025-09-25T12:10:58","date_gmt":"2025-09-25T10:10:58","guid":{"rendered":"http:\/\/becobra.be\/tussen-transformatie-en-traditie-hoe-becobra-bijdraagt-aan-de-toekomst-van-de-verzekeringsmakelarij\/"},"modified":"2026-03-04T18:45:44","modified_gmt":"2026-03-04T17:45:44","slug":"entre-transformation-et-tradition-comment-becobra-contribue-a-lavenir-du-courtage-dassurance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becobra.be\/fr\/entre-transformation-et-tradition-comment-becobra-contribue-a-lavenir-du-courtage-dassurance\/","title":{"rendered":"Entre transformation et tradition : comment  Becobra contribue \u00e0 l\u2019avenir du courtage d\u2019assurance"},"content":{"rendered":"\n<p>Le secteur belge du courtage d\u2019assurance conna\u00eet une transformation fondamentale. Digitalisation, consolidation, \u00e9volution des attentes soci\u00e9tales et r\u00e9glementation de plus en plus complexe obligent le secteur \u00e0 se repositionner strat\u00e9giquement. C\u2019est dans ce contexte que l\u2019association belge des courtiers d\u2019assurance, auparavant BVVM-UPCA, a annonc\u00e9 un nouveau nom et une nouvelle orientation : <strong>Becobra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais ce changement va bien au-del\u00e0 d\u2019un simple rebranding. Il marque une \u00e9volution structurelle plus large du secteur, o\u00f9 agilit\u00e9, sp\u00e9cialisation et orientation client occupent une place centrale. Cette initiative est avant tout port\u00e9e par les membres de Becobra, qui participent activement \u00e0 fa\u00e7onner l\u2019avenir du secteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors d\u2019une r\u00e9cente r\u00e9union de leadership, dirig\u00e9e par la CEO de Becobra, <strong>Val\u00e9rie Nolens<\/strong>, six courtiers se sont r\u00e9unis pour discuter des principaux d\u00e9fis et opportunit\u00e9s. Leurs r\u00e9flexions illustrent non seulement la dynamique interne du monde du courtage d\u2019assurance, mais aussi son lien de plus en plus \u00e9troit avec les forces technologiques, soci\u00e9tales et politiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nouveau nom, nouvelle orientation<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u00ab Notre secteur doit s\u2019adapter \u00e0 un monde en transition \u00bb<\/em>, d\u00e9clare <strong>Steve Sartor<\/strong> (Concordia), pr\u00e9sident de l\u2019association. <em>\u00ab\u202fAttirer des talents est plus difficile que jamais, la technologie transforme notre mani\u00e8re de travailler et la pression r\u00e9glementaire ne cesse d\u2019augmenter. Avec Becobra, nous construisons une association moderne, dynamique et tourn\u00e9e vers l\u2019avenir.\u202f\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi Becobra?<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Belgian<\/strong>: souligne la focalisation sur le march\u00e9 local<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Commercial<\/strong>: refl\u00e8te une client\u00e8le professionnelle, mettant en \u00e9vidence la pratique quotidienne des membres<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Insurance Brokers &amp;<\/strong> <strong>Risk Advisors<\/strong>: affirme le r\u00f4le de conseil et la valeur ajout\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le nom refl\u00e8te le feedback des jeunes professionnels du secteur, exprimant le besoin d\u2019une marque en phase avec leur g\u00e9n\u00e9ration. Becobra r\u00e9pond \u00e0 cet appel, en s\u2019accompagnant de statuts actualis\u00e9s et d\u2019un nouveau si\u00e8ge con\u00e7u pour favoriser la collaboration.<\/p>\n\n\n\n<p>Le renforcement des commissions techniques \u2013 Affaires Juridiques &amp; Compliance, Affaires Sociales &amp; Talents, Syst\u00e8mes &amp; Op\u00e9rations, Solutions de March\u00e9 Vie et Solutions de March\u00e9 Non-Vie \u2013 jouera un r\u00f4le central pour mobiliser l\u2019expertise, tant au sein du secteur qu\u2019audel\u00e0. Ces commissions s\u2019appuient sur une connaissance du march\u00e9, sur des analyses juridiques et des cadres acad\u00e9miques pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies pratiques et tourn\u00e9es vers l\u2019avenir. Elles int\u00e8grent l\u2019apport d\u2019experts externes et de stakeholders, renfor\u00e7ant ainsi leur r\u00f4le de p\u00f4les proactifs de concertation sectorielle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un paysage de risques plus complexe et des attentes accrues<\/h2>\n\n\n\n<p>Le monde de l\u2019assurance est aujourd\u2019hui marqu\u00e9 par une instabilit\u00e9 g\u00e9opolitique croissante, une pression \u00e9conomique persistante et des profils de clients en \u00e9volution. Ces dynamiques exigent une r\u00e9vision des mod\u00e8les de risque traditionnels. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Ce qui paraissait lointain auparavant devient aujourd\u2019hui beaucoup plus proche<\/em> \u00bb, explique <strong>Lawrence Wagner <\/strong>(Cigna International Health Services). \u00ab <em>Les clients OIG et ONG avec lesquels nous travaillons sont confront\u00e9s \u00e0 une augmentation des co\u00fbts et \u00e0 des budgets de plus en plus restreints. Toutes les entreprises subissent une pression similaire. Maintenir la durabilit\u00e9 des programmes d\u2019assurance est une pr\u00e9occupation majeure.<\/em> \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pedro Matthynssens<\/strong> (Vanbreda Risk &amp; Benefits) alerte sur les menaces cyber quotidiennes : \u00ab <em>Nous enregistrons chaque semaine des incidents graves, et dans 4% des cas, l\u2019impact financier d\u00e9passe 1 million d\u2019euros. Dans 60% des cas, les pertes s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 plus de 100\u202f000 euros.<\/em> \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p>Il insiste sur le r\u00f4le des courtiers dans la r\u00e9duction des risques : \u00ab <em>Nous accompagnons nos clients par des campagnes de sensibilisation et les guidons dans des initiatives telles que le hacking \u00e9thique, des tests de phishing ou encore le suivi post-incident. La cybers\u00e9curit\u00e9 n\u2019est pas qu\u2019une affaire technique. C\u2019est l\u2019un des risques les plus critiques auxquels les entreprises sont confront\u00e9es aujourd\u2019hui.<\/em> \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p>Dans le domaine des avantages extral\u00e9gaux, <strong>Matthynssens<\/strong> ajoute que l\u2019absent\u00e9isme de longue dur\u00e9e atteint un niveau critique : \u00ab <em>Un demi-million de Belges sont en incapacit\u00e9 de travail depuis plus d\u2019un an. Les courtiers peuvent jouer un r\u00f4le actif dans la pr\u00e9vention, la r\u00e9int\u00e9gration et les strat\u00e9gies de bien-\u00eatre.<\/em> \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p>Il ajoute que l\u2019accessibilit\u00e9 financi\u00e8re des pensions devient de plus en plus un enjeu soci\u00e9tal sous le nouveau gouvernement: \u00ab C<em>ela pourrait ouvrir de nouvelles opportunit\u00e9s pour les courtiers afin d\u2019accompagner \u00e0 la fois les employeurs et les travailleurs<\/em> \u00bb, souligne <strong>Matthynssens<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De la pression r\u00e9glementaire \u00e0 un avantage concurrentiel<\/h2>\n\n\n\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les courtiers d\u2019assurance ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 une augmentation significative des obligations de compliance. L\u2019Union europ\u00e9enne en est un moteur important, avec pour objectif de renforcer la protection des consommateurs, la stabilit\u00e9 financi\u00e8re et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des march\u00e9s. Cette vague croissante de r\u00e9glementation constitue aujourd\u2019hui l\u2019un des th\u00e8mes les plus pressants pour les courtiers. Ce n\u2019est pas seulement une charge administrative. Cela peut aussi \u00eatre un levier pour la cr\u00e9dibilit\u00e9 et le positionnement sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>La r\u00e9glementation n\u2019est pas l\u2019ennemie<\/em> \u00bb, d\u00e9clare <strong>Dorsan Van Hecke<\/strong> (Wilink Insurance). \u00ab <em>C\u2019est le terrain de jeu. C\u2019est \u00e0 nous d\u2019en tirer parti intelligemment et de rester en t\u00eate. Le compliance repose sur une intention positive : instaurer la confiance. Les exigences d\u2019acc\u00e8s strictes permettent aux courtiers \u00e9tablis de se distinguer par leur exp\u00e9rience et leur fiabilit\u00e9.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dorsan-Van-Hecke-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8078\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dorsan-Van-Hecke-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dorsan-Van-Hecke-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dorsan-Van-Hecke-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dorsan-Van-Hecke-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dorsan-Van-Hecke-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dorsan-Van-Hecke-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p id=\"block-7f8b5522-cd65-4cf6-98d4-ceb66bc9c1a4\">La r\u00e9glementation n\u2019est pas<br>l\u2019ennemie &#8211; C\u2019est le terrain de jeu.<\/p>\n<cite>Dorsan Van Hecke (Wilink Insurance)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Pourtant, <strong>Sartor<\/strong> met en garde : \u00ab <em>Il y a un risque que la surr\u00e8glementation n\u00e9glige les clients professionnels. On insiste trop sur la protection des consommateurs, comme si tous les clients \u00e9taient des particuliers. Le march\u00e9 des entreprises a des besoins diff\u00e9rents.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>M\u00eame au milieu d\u2019un oc\u00e9an de<br>r\u00e8gles, notre valeur ajout\u00e9e reste<br>intacte \u2013 et elle ne fera que cro\u00eetre<br>\u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<cite>Steve Sartor (Concordia)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8082\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Num\u00e9risation et IA : une \u00e9p\u00e9e \u00e0 double tranchant<\/h2>\n\n\n\n<p>La technologie, et en particulier l\u2019intelligence artificielle (IA), est sur le point de transformer en profondeur le fonctionnement des courtiers. Bien que la promesse d\u2019efficacit\u00e9 et de mont\u00e9e en puissance op\u00e9rationnelle soit r\u00e9elle, cela entra\u00eene aussi d\u2019importants d\u00e9fis en mati\u00e8re d\u2019int\u00e9gration, d\u2019\u00e9thique et de talents.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Nous ne pouvons plus nous passer de l\u2019IA<\/em>\u202f\u00bb, explique <strong>Matthynssens<\/strong>. \u00ab <em>Nous testons actuellement plusieurs projets pilotes. C\u2019est une technologie co\u00fbteuse, mais elle augmente la productivit\u00e9 et r\u00e9duit les erreurs humaines. M\u00eame les plus petits courtiers \u00e9tudient comment utiliser l\u2019IA de mani\u00e8re cibl\u00e9e, souvent dans des segments de niche. <\/em>\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Van Hecke <\/strong>souligne l\u2019importance d\u2019une mise en \u0153uvre r\u00e9fl\u00e9chie<strong>\u202f<\/strong>: \u00ab\u202f<em>L\u2019IA renforce l\u2019analyse, mais nous devons rester critiques. Il existe un risque r\u00e9el de d\u00e9pendance et de perte d\u2019expertise humaine. En m\u00eame temps, il faut former les \u00e9quipes \u00e0 utiliser l\u2019IA efficacement sans perdre leur sens critique.<\/em>\u202f\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>La transformation num\u00e9rique n\u2019est pas un ph\u00e9nom\u00e8ne nouveau, mais son acc\u00e9l\u00e9ration \u2013 port\u00e9e par des attentes croissantes des clients en mati\u00e8re de transparence, d\u2019acc\u00e8s imm\u00e9diat et de communication digitale fluide \u2013 redessine le mod\u00e8le de service du secteur. Les courtiers doivent s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9, dans laquelle rapidit\u00e9, simplicit\u00e9 et accessibilit\u00e9 sont devenues la norme pour les clients. Comme le souligne <strong>Matthynssens<\/strong> : \u00ab\u202f<em>Du c\u00f4t\u00e9 des assurances IARD (incendie, accidents et risques divers), les clients veulent d\u00e9sormais un aper\u00e7u en temps r\u00e9el de leurs polices, sinistres et risques \u2013 comparable \u00e0 la facilit\u00e9 avec laquelle on suit un colis en ligne. Une telle transparence n\u2019est pas un luxe, mais une exigence fondamentale. Dans le domaine des assurances groupes et avantages extral\u00e9gaux, il y a un fort besoin de communication plus intuitive, r\u00e9active et personnalis\u00e9e. Le secteur a du mal \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 cette demande, mais les nouvelles technologies offrent des perspectives pour combler ce foss\u00e9.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pedro-Matthynssens-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8081\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pedro-Matthynssens-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pedro-Matthynssens-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pedro-Matthynssens-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pedro-Matthynssens-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pedro-Matthynssens-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pedro-Matthynssens-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Les clients veulent d\u00e9sormais<br>un aper\u00e7u en temps r\u00e9el de<br>leurs polices, sinistres et risques<br>\u2013 comparable \u00e0 la facilit\u00e9 avec<br>laquelle on suit un colis en ligne.<\/p>\n<cite>Pedro Matthynssens (Vanbreda Risk &amp; Benefits)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Van Hecke<\/strong> met \u00e9galement en garde contre les risques li\u00e9s \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la protection des donn\u00e9es\u202f: \u00ab\u202f<em>Nous devons rester vigilants. Tout le monde veut sa propre solution IA, souvent sans bien comprendre les risques. Les biais et les vuln\u00e9rabilit\u00e9s sont r\u00e9els.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consolidation et sp\u00e9cialisation : de la place pour tous ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le secteur du courtage d\u2019assurance, la vague de consolidation redessine le paysage. Les acteurs de plus grande taille \u00e9largissent leur port\u00e9e via des fusions et acquisitions, tandis que les courtiers plus petits se positionnent dans des niches sp\u00e9cialis\u00e9es pour rester comp\u00e9titifs. Cette dynamique ne signe pas la fin des sp\u00e9cialistes ind\u00e9pendants ; au contraire, elle montre que l\u2019agilit\u00e9 et l\u2019expertise sont essentielles dans un march\u00e9 en constante \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme le souligne <strong>Leen Verheyen<\/strong> (Hillewaere Insurance): \u00ab <em>Les petits acteurs resteront pertinents, les courtiers tant le canal de distribution privil\u00e9gi\u00e9 des assureurs en Belgique. En outre, ces acteurs renforceront leur pertinence en se sp\u00e9cialisant. Les domaines de niche, comme la cybers\u00e9curit\u00e9, exigent une expertise pointue et une grande r\u00e9activit\u00e9. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019ils peuvent vraiment se distinguer.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Les plateformes num\u00e9riques peuvent aider ces acteurs sp\u00e9cialis\u00e9s \u00e0 compenser leur manque d\u2019\u00e9chelle. Pourtant, malgr\u00e9 ces solutions, de nombreux petits bureaux subissent une forte pression sur les prix. Parall\u00e8lement, les clients sont confront\u00e9s \u00e0 une complexit\u00e9 croissante de leurs profils de risques, ce qui entra\u00eene une demande accrue d\u2019accompagnement sp\u00e9cialis\u00e9. La consolidation vers des structures plus grandes peut permettre de r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes, en offrant l\u2019envergure n\u00e9cessaire pour assurer, par exemple, une conformit\u00e9 ESG robuste, des reportings d\u00e9taill\u00e9s et des formations \u00e9tendues pour le personnel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dirk Ector<\/strong> (ADD) met cependant en garde : \u00ab <em>Dans cette transition, nous ne devons pas perdre le client de vue. <\/em>\u00bb Il insiste sur l\u2019importance de maintenir une approche centr\u00e9e sur le client, malgr\u00e9 la croissance et la consolidation. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8083\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>La consolidation doit \u00eatre au service du client \u2013 et non l\u2019inverse.<\/p>\n<cite>Dirk Ector (ADD)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Orientation client et comp\u00e9tences humaines \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans un secteur de plus en plus pilot\u00e9 par l\u2019automatisation et l\u2019IA, le facteur humain reste la force diff\u00e9renciante essentielle. La technologie accro\u00eet certes l\u2019efficacit\u00e9 et offre les moyens de r\u00e9pondre aux attentes clients, mais c\u2019est l\u2019interaction humaine \u2013 empathie, interpr\u00e9tation et communication \u2013 qui, au final, construit la confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que l\u2019automatisation s\u2019acc\u00e9l\u00e8re, on attend des courtiers plus que des solutions strictement techniques : ils doivent savoir interpr\u00e9ter des besoins complexes et offrir des conseils personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Matthynssens<\/strong> souligne : \u00ab\u202f<em>Ce sont les comp\u00e9tences humaines qui feront la diff\u00e9rence demain. Les outils<br>technologiques sont importants, mais la confiance, l\u2019empathie et la compr\u00e9hension des r\u00e9els enjeux du client font la diff\u00e9rence.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ector<\/strong> confirme : \u00ab\u202f<em>Le client veut de la rapidit\u00e9, de l\u2019accessibilit\u00e9etune approchepersonnalis\u00e9e. Lesoutilsnum\u00e9riques et les datas nous aident \u00e0 y r\u00e9pondre.<\/em> \u00bb Mais il met en garde : la vraie difficult\u00e9, ce n\u2019est pas d\u2019avoir des datas, mais de bien les utiliser : \u00ab\u202f<em>Parler de datas est facile, les utiliser intelligemment l\u2019est beaucoup moins.<\/em> \u00bb <strong>Ector<\/strong> pr\u00e9voit un glissement clair dans les comp\u00e9tences requises : \u00ab\u202f<em>L\u2019IA s\u2019occupera du quoi. La vraie valeur sera dans le comment. Les comp\u00e9tences humaines comme l\u2019empathie et l\u2019interpr\u00e9tation seront d\u00e9cisives pour notre succ\u00e8s. <\/em>\u00bb Il insiste : \u00ab\u202f<em>L\u2019avenir de notre m\u00e9tier ne d\u00e9pend pas uniquement des donn\u00e9es, mais de notre capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er le lien humain. \u00c9couter, traduire les besoins en solutions, instaurer la confiance : ce sont des comp\u00e9tences irrempla\u00e7ables.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Le \u2018quoi\u2019 peut de plus en plus \u00eatre<br>pris en charge par les machines, mais<br>le \u2018comment\u2019 reste profond\u00e9ment<br>humain. Et c\u2019est l\u00e0 que r\u00e9side notre<br>vraie valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<cite>Dirk Ector (ADD)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8083\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Dirk-Ector-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Verheyen<\/strong> partage ce point de vue du c\u00f4t\u00e9 du d\u00e9veloppement des talents : \u00ab\u202f<em>Les jeunes talents recherchent des environnements o\u00f9 leurs id\u00e9es sont les bienvenues, o\u00f9 les datas servent \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie, et o\u00f9 ils peuvent \u00e9voluer. La technologie rend les choses possibles, mais ce sont les personnes qui les concr\u00e9tisent.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Leen-Verheyen-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8080\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Leen-Verheyen-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Leen-Verheyen-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Leen-Verheyen-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Leen-Verheyen-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Leen-Verheyen-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Leen-Verheyen-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Les jeunes talents recherchent des environnements o\u00f9 leurs<br>id\u00e9es sont les bienvenues, o\u00f9 les datas servent \u00e0 \u00e9laborer<br>une strat\u00e9gie, et o\u00f9 ils peuvent \u00e9voluer.<\/p>\n<cite>Leen Verheyen (Hillewaere Insurance)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diversit\u00e9 et bien \u00eatre : les fondements d\u2019une croissance durable<\/h2>\n\n\n\n<p>Au del\u00e0 des m\u00e9canismes de march\u00e9, Becobra met fortement l\u2019accent sur des valeurs qui assurent la r\u00e9silience \u00e0 long terme\u202f: diversit\u00e9, inclusion et bien \u00eatre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Matthynssens<\/strong>\u202f: \u00ab\u202f<em>Nous croyons fermement \u00e0 la diversit\u00e9. Nous avons actuellement 50 postes vacants. Alors que la moiti\u00e9 de la population d\u2019Anvers et de sa r\u00e9gion \u2013 o\u00f9 se trouve notre si\u00e8ge \u2013 est d\u2019origine immigr\u00e9e , et qu\u2019un tiers des \u00e9tudiants provient de milieux socio-culturels vari\u00e9s, nous devons accueillir cette diversit\u00e9. Nous devons \u00e9voluer si nous voulons attirer et retenir les talents.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wagner<\/strong> attire l\u2019attention sur la sant\u00e9 mentale\u202f: \u00ab\u202f<em>Depuis la pand\u00e9mie de COVID, les probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale ont augment\u00e9 de 20\u202f\u00e0 40%. Souvent invisibles, parfois stigmatis\u00e9s\u202f: c\u2019est une pand\u00e9mie silencieuse. Les employeurs doivent construire des \u00e9quipes r\u00e9silientes.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Cela implique notamment de former les dirigeants et de d\u00e9velopper une culture de travail o\u00f9 la sant\u00e9 et l\u2019\u00e9quilibre occupent une place centrale \u2013 tant pour les collaborateurs que pour l\u2019ensemble de la population soutenue par notre secteur.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Lawrence-Wagner-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8079\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Lawrence-Wagner-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Lawrence-Wagner-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Lawrence-Wagner-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Lawrence-Wagner-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Lawrence-Wagner-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Lawrence-Wagner-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>La diversit\u00e9 et le bien \u00eatre ne sont<br>pas des tendances ; ce sont les<br>piliers des organisations pr\u00eates<br>pour l\u2019avenir.<\/p>\n<cite>Lawrence Wagner (Cigna International Health Services)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vers une association \u00e0 impact r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n<p>En tant qu\u2019association professionnelle, Becobra ne se contente pas de r\u00e9pondre aux \u00e9volutions internes. Elle entend aussi devenir une voix centrale dans le d\u00e9bat soci\u00e9tal sur l\u2019assurance, les risques et la r\u00e9silience.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sartor<\/strong> conclut : \u00ab\u202f<em>Nous renfor\u00e7ons notre pertinence en nous attaquant aux enjeux actuels \u2013 cybers\u00e9curit\u00e9,<br>gouvernance, compliance, risques d\u2019entreprise \u2013 et en collaborant activement avec d\u2019autres associations.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Becobra souhaite \u00e9galement \u00e9tablir des liens solides avec le monde acad\u00e9mique, les sph\u00e8res politiques et le grand public. Ces collaborations permettent \u00e0 l\u2019association de se positionner \u00e0 l\u2019intersection du savoir, de l\u2019influence et de l\u2019innovation. N\u2019oublions pas les responsables de risques \u2013 les entrepreneurs et leurs \u00e9quipes qui g\u00e8rent, \u00e9valuent et att\u00e9nuent les risques complexes au quotidien pour obtenir leurs r\u00e9sultats \u2013 en tant que partenaires indispensables. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces partenariats veillent \u00e0 ce que nos priorit\u00e9s strat\u00e9giques restent align\u00e9es avec les tendances soci\u00e9tales et les besoins futurs, tant de nos membres que de leurs clients. Ainsi nous pouvons renforcer notre r\u00f4le, influencer les politiques publiques et attirer la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de professionnels.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Nous accueillons des<br>professionnels de tous horizons :<br>assureurs, prestataires de services,<br>m\u00eame au-del\u00e0 du secteur. L\u2019enjeu<br>est de renforcer l\u2019ensemble de<br>l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\n<cite>Steve Sartor (Concordia)<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8082\" srcset=\"https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-683x1024.jpg 683w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-200x300.jpg 200w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-768x1152.jpg 768w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-16x24.jpg 16w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV-433x650.jpg 433w, https:\/\/becobra.be\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Steve-Sartor-IV.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>L\u2019avenir de Becobra offre des opportunit\u00e9s claires pour son leadership de demain : s\u2019appuyer sur ces fondations et g\u00e9n\u00e9rer un impact concret.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le secteur belge du courtage d\u2019assurance conna\u00eet une transformation fondamentale. 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