{"id":13958,"date":"2026-11-03T10:34:54","date_gmt":"2026-11-03T09:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/becobra.be\/fsma-begeleidingscomite-vooruitgang-voor-softskills-en-verdere-controles-op-bijscholing\/"},"modified":"2026-11-05T10:48:54","modified_gmt":"2026-11-05T09:48:54","slug":"comite-daccompagnement-de-la-fsma-avancee-pour-les-soft-skills-et-renforcement-des-controles-en-matiere-de-recyclage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becobra.be\/fr\/comite-daccompagnement-de-la-fsma-avancee-pour-les-soft-skills-et-renforcement-des-controles-en-matiere-de-recyclage\/","title":{"rendered":"Comit\u00e9 d\u2019accompagnement de la FSMA: avanc\u00e9e pour les soft skills et renforcement des contr\u00f4les en mati\u00e8re de recyclage"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors du comit\u00e9 d\u2019accompagnement de la FSMA du 29 octobre, la reconnaissance des soft skills dans le cadre du recyclage obligatoire et le contr\u00f4le du respect des obligations en mati\u00e8re de recyclage figuraient notamment \u00e0 l\u2019ordre du jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Becobra obtient une nouvelle avanc\u00e9e dans la reconnaissance des soft skills<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Becobra plaide depuis longtemps pour la reconnaissance des soft skills pr\u00e9sentant un lien avec l\u2019activit\u00e9 professionnelle dans le cadre du recyclage obligatoire. Des comp\u00e9tences telles que l\u2019\u00e9coute active, le questionnement cibl\u00e9, la communication claire et la gestion des situations difficiles avec les clients sont en effet essentielles \u00e0 une prestation de services de qualit\u00e9 et diligente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de pr\u00e9c\u00e9dents \u00e9changes, Becobra avait d\u00e9j\u00e0 obtenu de la FSMA une confirmation de principe selon laquelle les formations portant sur les soft skills peuvent entrer en ligne de compte pour le recyclage obligatoire, \u00e0 condition qu\u2019elles soient suffisamment sp\u00e9cifiques \u00e0 la profession et qu\u2019elles contribuent effectivement au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences professionnelles pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lors de la derni\u00e8re r\u00e9union, nous avons concr\u00e9tis\u00e9 cette ouverture en soumettant quatre exemples de formations \u00e0 l\u2019appr\u00e9ciation de la FSMA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La FSMA a confirm\u00e9 la pertinence des formations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conseil consultatif pour les courtiers d\u2019assurance :<\/strong> mener des entretiens de conseil centr\u00e9s sur le client, identifier ses besoins et les traduire en solutions d\u2019assurance adapt\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Du complexe au concret :<\/strong> communiquer des informations techniques relatives aux assurances de mani\u00e8re correcte et compr\u00e9hensible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communication professionnelle en situation de crise :<\/strong> accompagner les clients avec diligence lors de sinistres, de r\u00e9clamations ou d\u2019autres situations difficiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formation relative \u00e0 <strong>la gestion professionnelle des objections et des r\u00e9ticences des clients<\/strong> peut \u00e9galement entrer en ligne de compte, pour autant qu\u2019elle porte explicitement sur les produits d\u2019assurance et la pratique professionnelle de l\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s\u2019agit d\u2019une nouvelle \u00e9tape importante dans ce dossier activement d\u00e9fendu par Becobra. La FSMA apportera des pr\u00e9cisions \u00e0 sa FAQ \u00e0 ce sujet, afin que les organisateurs de formations et les interm\u00e9diaires disposent d\u2019un cadre d\u2019\u00e9valuation plus clair.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La FSMA renforce ses contr\u00f4les en mati\u00e8re de recyclage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la troisi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, la FSMA a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 des contr\u00f4les cibl\u00e9s du respect des obligations en mati\u00e8re de recyclage. Cette ann\u00e9e, l\u2019accent a \u00e9t\u00e9 mis sur les interm\u00e9diaires de cr\u00e9dit, avec une s\u00e9lection de 100 dossiers. Les contr\u00f4les ont port\u00e9 tant sur des personnes ayant d\u00e9clar\u00e9 dans Cabrio ne pas \u00eatre en ordre avec leurs obligations de recyclage que sur une s\u00e9lection de personnes ayant d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre en ordre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En 2027, les contr\u00f4les porteront principalement sur les interm\u00e9diaires d\u2019assurance \u00e0 titre accessoire.<\/strong> La FSMA continuera \u00e0 contr\u00f4ler ces deux cat\u00e9gories, une d\u00e9claration de conformit\u00e9 ne constituant pas en soi une garantie du respect effectif de toutes les obligations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par ailleurs, la FSMA pr\u00e9pare une enqu\u00eate aupr\u00e8s des 321 organisateurs de formations agr\u00e9\u00e9s, afin de mieux conna\u00eetre leur fonctionnement, leur offre de formations et leurs m\u00e9canismes de contr\u00f4le de la qualit\u00e9. Des contr\u00f4les th\u00e9matiques sont \u00e9galement pr\u00e9vus, notamment sur la mani\u00e8re dont sont organis\u00e9es les formations reposant sur des supports p\u00e9dagogiques textuels et dont leur dur\u00e9e est d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, la FSMA examine la possibilit\u00e9 de recevoir \u00e0 l\u2019avenir les donn\u00e9es relatives aux formations directement des organisateurs, par exemple au moyen d\u2019une interface technique ou d\u2019une transmission p\u00e9riodique de donn\u00e9es. Ce projet se trouve encore \u00e0 un stade exploratoire, sans calendrier concret de mise en \u0153uvre. La responsabilit\u00e9 du respect des obligations de recyclage reste, en tout \u00e9tat de cause, \u00e0 charge de l\u2019interm\u00e9diaire. Becobra continuera \u00e0 suivre ces d\u00e9veloppements, en accordant une attention particuli\u00e8re au cadre juridique et aux charges administratives.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informations suppl\u00e9mentaires: valerie.nolens@becobra.be<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lors du comit\u00e9 d\u2019accompagnement de la FSMA du 29 octobre, la reconnaissance des soft skills dans le cadre du recyclage obligatoire et le contr\u00f4le du respect des obligations en mati\u00e8re de recyclage figuraient notamment \u00e0 l\u2019ordre du jour. 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